Nombre....: Harry Mason
Edad......: 32
Ocupación.: Escritor

Harry es el protagonista de la historia, el personaje que tú manejarás en el juego. Él es escritor y durante todo el juego buscará con desesperación a su hija, que desapareció en un accidente que él tuvo, llegando a este pueblo maldito. Estará continuamente en peligro gracias a todos los demonios que vendrán a por él.

Nombre....: Cheryl Mason
Edad......: 7
Ocupación.: Hija de Harry

Después de un accidente de coche, esta pequeña desaparecerá siendo el quebradero de cabeza de su padre. Durante el principio, seguirás a la pequeña, la oirás muchas veces en el juego y sabrás cuál es su papel en el final de la aventura.

Nombre....: Cybil Bennett
Edad......: 28
Ocupación.: Oficial de policía

Esta joven es una oficial de policía de un pueblo cercano a Silent Hill, un lugar llamado Brahms. Al no tener comunicación con la oficina del pueblo, decidirá ir a ver qué ocurre. En la introducción podremos ver como se estrella, pero resulta viva. Durante el juego, necesitará de nuestra ayuda e incluso tendremos que salvarla la vida.

Nombre....: Lisa Garland
Edad......: 22
Ocupación.: Enfermera

Cuando entres en el hospital, verás a Lisa en una de las habitaciones. En ciertos momentos del juego, cuando te la encuentres, verás que pierde la memoria con facilidad. Esto es muy extraño, aunque ella te cuidará muy bien. Hacia el final, descubrirás su realidad... la cual no te gustará.

Nombre....: Dahlia Gillespie
Edad......: Desconocida
Ocupación.: Desconocida

Encontrarás a esta anciana a lo largo del juego, primero en la iglesia y luego en más lugares. Hay algo extraño en ella, sabe muchas más cosas de las que dice y las que oculta dan mucho miedo. En algunos momentos, te ayudará... pero, ¿te ayuda a ti o se ayuda a ella misma? Esto, también lo descubrirás al final.

Nombre....: Michael Kauffman
Edad......: Desconocida
Ocupación.: Director del hospital

Al entrar en el hospital, oirás un disparo. Al ver quién lo ha producido, hallarás a Kauffman. Te hablará que no sabe que es lo que está ocurriendo, pero en realidad guarda un oscuro secreto. Le tendrás que salvar la vida (opcional), y descubrirás que no es un simple doctor.

Nombre....: Alessa
Edad......: 17
Ocupación.: Estudiante

Una extraña chica que verás en la misma introducción. Es un fantasma de una estudiante relacionada, de forma especial, con Dahlia.